Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für Artikel, die unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung einschließlich sämtlicher Zubehörteile zurückgesendet werden.
Ein direkter Austausch wird nicht angeboten. Aufgrund der Eigenschaften von Möbelartikeln und der organisatorischen Abläufe wird jede Anfrage als eigenständige Rückgabe behandelt.
Möchte der Kunde einen alternativen Artikel erhalten, kann eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.
Rückgaben von maßgefertigten, personalisierten oder nach kundenspezifischen Vorgaben hergestellten Artikeln sind ausgeschlossen.
Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden. Sichtbare Schäden oder Gebrauchsspuren können zur Ablehnung der Rückgabe führen.
Wichtiger Hinweis:
Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei und wird dem Kunden zusammen mit der Ware bereitgestellt.
Zur Einleitung einer Rückgabe ist folgendes Vorgehen einzuhalten:
Übermittlung einer schriftlichen Anfrage per E-Mail innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes
Abwarten der Bestätigung per E-Mail mit weiteren Rücksendehinweisen
Sorgfältiges Verpacken des Artikels, vorzugsweise in der Originalverpackung, und Rücksendung mithilfe des dem Paket beigefügten Rücksendeetiketts
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Bei teilweisen Rückgaben wird ausschließlich der Betrag für die tatsächlich zurückgesendeten Artikel erstattet.
Sollte ein Artikel beschädigt oder nicht vertragsgemäß sein, erfolgt die Bearbeitung gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Der Kunde trägt die Verantwortung für die Rücksendung, bis die Ware an der vorgesehenen Rücksendeadresse eingegangen ist.
Nach Eingang der Ware erfolgt eine sorgfältige Prüfung, anschließend wird der Kunde über das Ergebnis informiert.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
Adresse: 11 34 ASTO NAGAMACHI 3 CHOME UNIT 502 SENDAI SHI TAIHAKU KU MIYAGI 9820007 JAPAN
Telefon: +81 (902) 139 64 79
E-Mail: webmaster@sofagetpad.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30
Servicegebiet: Deutschland
